Ce n’est pas parce qu’une compagnie aérienne vous offre ses services avec, selon elle, un excellent service client, des tarifs séduisants et de nombreux autres avantages que votre expérience réelle avec elle sera forcément mémorable. Dans le secteur aérien, comme dans d’autres, les déceptions sont fréquentes. Elles peuvent être dues à divers facteurs, y compris …
